Se você precisa verificar sua identidade, nossa equipe de suporte entrará em contato via e-mail e você talvez tenha de providenciar uma forma de identificação e um documento para comprovar seu endereço residencial. A verificação deve ser concluída antes de poder fazer um saque.
Envie uma imagem da sua identidade:
Carteira Nacional de Habilitação
Passaporte
Carteira de identidade
Para poder verificar seu endereço residencial, pedimos que nos forneça um dos seguintes documentos:
Conta de serviços públicos
Imposto municipal
Extrato bancário
*Todos devem estar datados nos últimos três meses.
Quais documentos serão aceitos e como enviar.
Aqui estão algumas dicas para você enviar seu comprovante de identidade:
A foto enviada deve conter os quatro cantos do documento, assim como no exemplo abaixo. Imagens cortadas não serão aceitas, mesmo que os cantos estejam um pouco recortados sem esconder informações;
No caso do RG, é preciso que a frente e o verso do documento sejam enviados, assim como ao enviar sua carteira de motorista;
Certifique-se de tirar uma foto. Versões scanneadas não serão aceitas;
O documento deve conter uma data válida. Documentos vencidos não serão aceitos;
Não use flash, pois pode deixar partes ilegíveis;
Todas as informações do documento devem ser compreensíveis. Se você estiver tirando a foto em um local sombreado ou escuro, isso pode fazer com que a foto não seja legível. Considerando isso, as informações também não devem ser borradas, caso contrário, as informações não serão lidas corretamente.
Algumas dicas para você enviar seu comprovante de endereço:
Capturas de tela não são válidas. Em vez de nos enviar uma captura de tela, baixe o arquivo PDF e anexe-o ou envie-nos por e-mail;
Os documentos devem conter a data (e ser dos últimos três meses), nome e endereço;
Assim como no caso da identidade, a foto enviada deve conter os quatro cantos do documento. Imagens cortadas não serão aceitas;
Caso não tenha nenhum comprovante em seu nome, somente comprovantes no nome de responsáveis legais (pai e mãe contidos no documento de identidade) serão válidos
Tenha paciência, já que processar a documentação pode levar algum tempo e a sua conta estará totalmente ativada quando tiver sido aprovada.
Observe que sua conta pode ser suspensa se você não fornecer a documentação necessária ou se você não passar na verificação de idade ou KYC.
Nós podemos solicitar documentos adicionais como parte dos nossos requisitos de verificação avançada.
Como alternativa ao envio de documentos, você também pode enviá-los por e-mail para nosso endereço de suporte: support@midnite.com